COVID-19
“Este Virus Lo Paramos Todos”
Desde HIBERNO Colchonería queremos lanzaros un mensaje de tranquilidad en estos momentos. Nos preocupamos por vuestra Seguridad y por la de todos nuestros trabajadores, por ello hemos implementado un fuerte Protocolo de Seguridad tanto en nuestra tienda física como en la entrega de nuestros productos. Por el momento el Covid-19 no está afectando en absoluto a nuestros métodos de entrega.
Aunque suene sorprendente…¡Seguimos enviando los colchones con normalidad!
Eso sí, os pedimos un poquito de paciencia porque a veces, por causas ajenas a Hiberno, pueden ocasionarse pequeños retrasos.
Para vuestra información, os dejamos una listado de las preguntas más frecuentes al respecto.
¿Puedo realizar un pedido en la web de HIBERNO con normalidad y que me lo entreguen?
Sí, puedes hacer tu pedido en www.hibernocolhoneria.com y te lo entregaremos en casa. Nos gusta realizar un óptimo servicio de entrega, lo que conlleva la entrega de los colchones, bases o canapés hasta casa del cliente y montaje en su caso. Todo ello realizado bajo un minucioso protocolo de limpieza, desinfección y seguridad preventiva del Covid-19.
Nuestros transportistas se esfuerzan por garantizar entregas rápidas, pero pueden producirse pequeños retrasos.
La venta online nos ofrece una seguridad sanitaria fiable con un riesgo mínimo de contaminación. La transmisión del virus “Covid-19” es sólo de persona a persona y el virus solo puede sobrevivir durante unas pocas horas como máximo en cualquier superficie.
¿Y podría posponer la fecha de entrega del mismo?
Si tu pedido aún no ha salido del almacén, es posible modificar la fecha de entrega.
¡Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible a través de nuestro teléfono 954 15 34 13 / 677 043 585 o por correo electrónico a postventa@hibernocolchoneria.com y modificaremos la fecha de entrega a tu gusto!
¿Han adoptado medidas de seguridad vuestros transportistas?
Hasta la fecha, todas nuestras actividades se han mantenido siguiendo las decisiones tomadas por las autoridades gubernamentales. Aplicamos medidas de control específicas a los conductores que entran en nuestras instalaciones. Por supuesto, estos medidas están sujetas a cambios dependiendo de la situación. Respecto a Hiberno, tanto en nuestra tienda física como nuestro equipo de transporte siguen un minucioso Protocolo de Seguridad en cuanto a limpieza, desinfección y seguridad preventiva del Covid-19.
¿Está abierta vuestra tienda física?
Sí, nuestra tienda Hiberno de Sevilla ha vuelto a abrir sus puertas respetando en todo momento las debidas medidas de seguridad e higiene recomendadas por las autoridades gubernamentales para la Prevención del Covid-19. Por supuesto, si no está listo para comprar en la tienda, siempre estamos disponibles en línea y hemos hecho que sea aún más fácil y seguro comprar como desee.
¿Puedo hacer compras por teléfono?
Por supuesto, si no está listo para comprar en la tienda, estaremos encantados de atenderle y resolver todas sus dudas por teléfono. Nuestro horario de Atención al Cliente es de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 y sábados de 10:00 a 14:00. Llámenos al 954 15 34 13 / 677 043 585
¿Están aseguradas las devoluciones?
Sí, siempre garantizamos las devoluciones dentro de los plazos de prueba marcados. Podrá realizarlas contactando directamente con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro teléfono 954 15 34 13 / 677 043 585 o por correo electrónico a postventa@hibernocolchoneria.com
