garantía de satisfacción

 

Garantía de Satisfacción

 

Pruebe    su colchón hasta 100 días

 

En Hiberno, entendemos que no es lo mismo probar un colchón en 5 minutos que dormir en él durante las 8 horas recomendadas. Por eso, ofrecemos la posibilidad a nuestros clientes de cambiar su colchón en caso de no estar 100% satisfechos con su descanso; ofreciendo un periodo de hasta 100 días de prueba en su domicilio.

LA EJECUCIÓN DE ESTA GARANTÍA NO TIENE COSTE ALGUNO

(siempre que cumpla con las condiciones enumeradas a continuación)

CONDICIONES GARANTÍA DE SATISFACCIÓN:

  1. Esta promoción sólo es apta para 1 único cambio.
  2. Se establece un periodo mínimo de prueba de 30 días para poder solicitar el cambio.
  3. El cambio debe ser notificado 7 días antes de la finalización de la garantía de satisfacción.
  4. Sólo incluyen garantía de satisfacción, las siguientes medidas:
  5. 90×190 / 90×200 / 105×190 / 105×200 / 135×190 / 150×190 / 150×200 / 160×200 / 180×200.
  6. El colchón tendrá que devolverse en condiciones óptimas (SIN MANCHAS o DESPERFECTOS); de lo contrario no podrá ser cambiado, salvo defectos de fabricación.
  7. Esta promoción es apta para cambios de colchones de la misma medida.
  8. Si elige cambiar su colchón por uno de rango superior, el cliente abonará la diferencia. Si elige cambiar el colchón por uno de rango de precio inferior, en ningún caso se devolverá el importe abonado o la diferencia.
  9. El cliente abonará 120€ + IVA en el cambio del colchón en concepto de recogida, reembalaje y desinfección.
  10. Los colchones de liquidación/exposición no están sujetos a la garantía de satisfacción.
  11. El nuevo modelo elegido irá sujeto a los descuentos vigentes en ese colchón en el momento del cambio.
  12. La presente garantía de satisfacción, no limita el derecho de desistimiento.

Esta garantía es de acceso público y cualquier cliente, si lo desea, podrá revisar las cláusulas para poder ejercer su derecho a la garantía de satisfacción.

PROCESO DE CAMBIO Y REEMBOLSO

  1. El cliente deberá notificarlo por correo electrónico (info@hibernocolchoneria.com), adjuntando fotografías del colchón.
  2. Tras enviar el correo, será necesario realizar la compra del nuevo modelo de colchón.
  3. Una vez iniciada la solicitud, será necesario cumplimentar y firmar el documento de cambio que le enviaremos.
  4. El cliente deberá facilitar su recogida en la fecha acordada; en caso de no cumplir estas condiciones, la gestión del cambio o reembolso podrá quedar suspendida hasta su correcta regularización.
  5. Una vez realizada la sustitución, cuando el colchón haya sido recibido en nuestras instalaciones y, tras su revisión, se confirme que se encuentra en perfecto estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo de reembolso puede ser de hasta 14 días naturales desde la validación final del estado del producto.